Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Специалист по поддръжка на клиенти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Специалист по поддръжка на клиенти, който да се присъедини към нашия екип и да осигури висококачествено обслужване на клиентите. Кандидатът ще бъде отговорен за комуникация с клиентите, решаване на техните проблеми и предоставяне на информация относно продуктите и услугите на компанията. Ролята изисква отлични комуникационни умения, търпение и способност за работа в динамична среда. Специалистът по поддръжка на клиенти ще работи в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантира удовлетвореността на клиентите и да подпомогне растежа на бизнеса. Ако сте мотивиран, ориентиран към клиента и желаете да развивате кариера в сферата на обслужването, ние ви каним да кандидатствате за тази позиция.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Отговаряне на клиентски запитвания по телефон, имейл и чат
- Предоставяне на информация за продукти и услуги
- Решаване на клиентски проблеми и оплаквания
- Поддържане на база данни с клиентски взаимодействия
- Сътрудничество с други отдели за подобряване на обслужването
- Проследяване на поръчки и доставки
- Обучение на нови служители в отдела
- Подготовка на отчети за клиентското обслужване
- Участие в разработването на стратегии за подобряване на клиентското изживяване
- Поддържане на високо ниво на удовлетвореност на клиентите
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни умения на български език
- Опит в обслужване на клиенти е предимство
- Умения за работа с компютър и офис софтуер
- Способност за работа под напрежение и в екип
- Добри организационни умения
- Позитивно отношение и търпение
- Готовност за работа на смени
- Висше образование е предимство
- Умения за решаване на проблеми
- Внимание към детайлите
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Как бихте се справили с недоволен клиент?
- Какви са вашите силни страни в обслужването на клиенти?
- Как се справяте с многозадачност?
- Имате ли опит с работа в CRM системи?
- Какво ви мотивира в работата с клиенти?
- Как бихте описали идеалното клиентско обслужване?
